Di SureWin, kami percaya hiburan dalam talian harus kekal menyeronokkan, terkawal dan selamat. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu setiap ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan penuh kesedaran dan tanggungjawab.
Kami menyediakan alat yang praktikal dan mudah digunakan untuk memastikan anda sentiasa memegang kawalan penuh ke atas pengalaman bermain anda.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda sendiri. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan memerlukan tempoh menunggu untuk ditingkatkan.
Hadkan tempoh masa bermain anda dalam sehari atau seminggu. Apabila had dicapai, sesi anda akan berakhir secara automatik dan notis peringatan dihantar kepada anda.
Pilih untuk berehat dari platform selama tempoh yang anda tentukan – dari 24 jam hingga beberapa bulan. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dari akses permainan.
Semak sejarah permainan, deposit dan pengeluaran anda secara terperinci pada bila-bila masa. Ketelusan ini membantu anda memantau corak perbelanjaan dengan lebih berkesan.
Urus notifikasi promosi dan jemputan permainan mengikut pilihan anda. Anda boleh melanggan atau berhenti langgan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Pasukan sokongan kami terlatih untuk memberikan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab. Jika anda rasa memerlukan bantuan, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.
Permainan bertanggungjawab merujuk kepada sikap dan tingkah laku yang sihat apabila menggunakan platform hiburan dalam talian seperti SureWin. Ini bermakna anda bermain untuk berseronok dan berehat, bukan sebagai cara untuk mendapatkan pendapatan atau melepaskan tekanan emosi.
Di SureWin, kami percaya bahawa permainan yang seronok adalah permainan yang terkawal. Kami ingin setiap ahli menikmati pengalaman bermain tanpa perlu risau tentang impak negatif terhadap kehidupan seharian, hubungan peribadi atau kestabilan kewangan mereka.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan – ia adalah komitmen yang kami laksanakan melalui dasar, alat kawalan dan sokongan berterusan kepada semua ahli platform kami di Malaysia.
Ingat: Permainan dalam talian adalah untuk hiburan. Jangan pernah menggunakan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan, dan sentiasa tetapkan had sebelum mula bermain.
Salah satu langkah paling penting dalam permainan bertanggungjawab adalah mengenal pasti tanda-tanda awal bahawa permainan mungkin sudah mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda. Perhatikan isyarat-isyarat berikut dengan jujur:
Anda kerap bermain lebih lama atau berbelanja lebih daripada yang dirancang pada mulanya.
Anda terus bermain dengan harapan untuk memulihkan wang yang telah hilang – ini dikenali sebagai "chasing losses".
Permainan mula mengganggu kerja, keluarga, hubungan sosial atau tanggungjawab harian anda.
Anda mula meminjam wang daripada orang lain atau menggunakan wang simpanan kecemasan untuk berjudi.
Anda berasa perlu untuk menyembunyikan aktiviti permainan anda daripada ahli keluarga atau rakan-rakan.
Suasana hati anda sangat bergantung kepada keputusan permainan – gembira melampau apabila menang, tertekan teruk apabila kalah.
Jika anda mengenal pasti diri sendiri dalam mana-mana tanda di atas, sila hubungi pasukan sokongan SureWin segera. Kami ada untuk membantu anda mengambil langkah yang betul.
SureWin menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dari tetapan akaun anda. Berikut adalah panduan ringkas cara menggunakannya dengan berkesan:
Semua alat kawalan diri di SureWin berkuat kuasa dengan segera apabila diaktifkan. Perubahan ke had yang lebih rendah dilaksanakan serta-merta, manakala peningkatan had memerlukan tempoh pengesahan.
SureWin mengambil isu perlindungan kanak-kanak dan pengguna bawah umur dengan sangat serius. Platform kami adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami melaksanakan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran, termasuk semakan KYC yang memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah.
Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda, kami mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk menghalang akses tidak sah:
Sekiranya anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun sedang mengakses akaun anda atau platform SureWin, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan serta-merta.
Berikut adalah beberapa prinsip mudah yang disyorkan oleh SureWin untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa positif dan menyeronokkan:
Ahli SureWin yang bermain dengan bijak dan bertanggungjawab menikmati pengalaman yang lebih lama, lebih seronok dan lebih bebas tekanan berbanding mereka yang tidak menetapkan had.
Mengakui bahawa anda memerlukan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda pergantungan kepada permainan, terdapat pelbagai sumber bantuan yang tersedia.
Pasukan sokongan SureWin boleh dihubungi melalui live chat 24/7 dalam platform untuk perbincangan sulit berkaitan permainan bertanggungjawab. Kami juga boleh membantu anda mengaktifkan pilihan rehat diri atau menutup akaun jika diperlukan.
Di Malaysia, terdapat beberapa organisasi yang menyediakan sokongan profesional untuk isu pergantungan perjudian. Kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan daripada pakar kaunseling yang berkelayakan jika anda merasakan permainan telah mula memberi impak serius kepada kehidupan anda.
Jangan tangguhkan untuk mendapatkan bantuan. Semakin awal anda mengambil tindakan, semakin mudah untuk memulihkan kawalan ke atas tabiat permainan anda.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai tabiat bermain anda:
Adakah anda pernah berasa perlu untuk berbelanja lebih daripada yang dirancang?
Adakah anda bermain untuk melupakan masalah atau perasaan tidak selesa?
Adakah orang terdekat anda pernah menegur tentang tabiat bermain anda?
Adakah anda pernah berbohong tentang berapa banyak masa atau wang yang anda habiskan?
Adakah anda kerap cuba memulihkan wang yang hilang dengan terus bermain?
Jika anda menjawab "ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami.
Semua alat boleh diakses melalui tetapan akaun anda selepas log masuk.
Kami komited untuk memastikan platform SureWin kekal sebagai persekitaran hiburan yang selamat, adil dan bertanggungjawab untuk semua ahli Malaysia.
Daftar dengan SelamatPenyulitan SSL 256-bit melindungi semua maklumat peribadi dan kewangan anda.
Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan telus.
Kemenangan anda diproses dengan cepat dan selamat terus ke akaun bank Malaysia anda.
Akses semua ciri permainan bertanggungjawab dengan mudah melalui aplikasi SureWin.
Daftar hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang seronok, selamat dan bertanggungjawab. SureWin menyediakan semua alat yang anda perlukan untuk bermain dengan tenang fikiran.