Terma dan Syarat SureWin – Panduan Rasmi untuk Semua Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform SureWin – sama ada melalui laman web di surewin.bz atau aplikasi mudah alih kami – anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Perjanjian ini berkuat kuasa antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan SureWin sebagai pengendali platform ("Syarikat").

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform SureWin. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini tersebut.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan SureWin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai keupayaan undang-undang untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara atau wilayah di mana akses kepada perkhidmatan seumpama ini adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri sukarela yang berkaitan dengan perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak individu atau entiti lain.

SureWin berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun SureWin. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, kaedah pembayaran atau peranti yang sama atau berbeza – adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memaklumkan SureWin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda, sama ada diketahui atau tidak.

Proses pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain yang ditetapkan oleh pasukan pematuhan kami.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

SureWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan saluran perbankan dalam talian utama. Semua deposit diproses secara masa nyata manakala pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Syarat-syarat deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang tertera pada halaman cashier platform.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran atas nama ahli yang sama. SureWin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada a kaun lain atau digunakan untuk tujuan selain daripada permainan dalam platform SureWin.

Syarat-syarat pengeluaran:

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Sekiranya terdapat bonus aktif dalam akaun, syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dibenarkan.
• SureWin berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa.
• Had pengeluaran harian dan mingguan adalah tertakluk kepada tahap keahlian VIP anda.

5 Bonus dan Promosi

SureWin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, hadiah harian dan promosi khas untuk ahli VIP. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun, satu alamat IP, satu peranti dan satu kaedah pembayaran.
• SureWin berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi garis panduan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara pemain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

SureWin berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang keputusan yang dibuat oleh SureWin berkaitan pengeluaran atau pembatalan bonus adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform SureWin menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. SureWin menyediakan panduan permainan dalam platform untuk rujukan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, SureWin akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada status terakhir yang sah. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terlibat akan dikreditkan semula ke akaun ahli.
• Kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan perisian atau kecacatan teknikal adalah terbatal dan tidak akan dibayar.
• SureWin berhak untuk membatalkan pusingan permainan dan mengembalikan dana jika didapati terdapat anomali atau kerosakan dalam sistem.

Bagi permainan yang melibatkan pemain lain (seperti poker atau permainan meja tertentu), ahli dikehendaki mematuhi etika bermain yang baik dan tidak terlibat dalam sebarang bentuk kolusi atau strategi yang bertujuan untuk menipu pemain lain.

7 Tingkah Laku dan Aktiviti yang Dilarang

Demi memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform SureWin:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi yang bertujuan untuk memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi antara dua atau lebih pemain untuk manipulasi hasil permainan.
• Penggunaan celah teknikal, pepijat atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan kewangan.
• Pembukaan berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu untuk menuntut bonus lebih daripada sekali.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang.
• Mengancam, mengganggu atau menyalahgunakan mana-mana kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Berkongsi atau menjual akaun SureWin kepada pihak lain.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

SureWin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan dalam akaun berkenaan.
• Ahli gagal menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada badan pengawalseliaan, pihak berkuasa undang-undang atau mahkamah yang berkaitan.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan SureWin. Dalam kes penutupan sukarela, baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli setelah semua syarat dipenuhi dan pengesahan selesai.

9 Had Liabiliti

SureWin menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan atau kesilapan sepenuhnya pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada tahap prestasi tertinggi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, SureWin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal atau bencana alam yang berada di luar kawalan kami.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran atau pembekal permainan.
• Sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum SureWin kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

10 Pindaan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

SureWin berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peruntukan terkini.

Penggunaan berterusan platform SureWin selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang bersesuaian.